Politique d'Annulation et de Remboursement - EchoMind

Chez EchoMind, nous fournissons des services immatériels et des infrastructures numériques haut de gamme. En raison de la nature de nos services B2B (conseil, hébergement, maintenance technique), notre politique de remboursement diffère de celle des produits physiques.

1. Services d'Hébergement et d'Infrastructure

Les services d'hébergement et d'infrastructure cloud sont facturés au mois ou à l'année. Toute période commencée est due. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avec un préavis de 30 jours, mais aucun remboursement ne sera effectué au prorata pour la période en cours.

2. Missions de Conseil et de Développement

Pour les missions ponctuelles et les sessions de conseil, un remboursement complet est possible si l'annulation intervient au moins 48 heures avant le début de la prestation. Une fois la prestation commencée ou le projet livré, aucun remboursement ne sera accordé.

3. Contrats de Maintenance Technique

Les contrats de maintenance (Basic ou Pro) sont des engagements mensuels. L'annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours. Aucun remboursement rétroactif n'est applicable.

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